Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.

Откуда у Совкомбанка, клиентом которого я не являюсь, номер моего мобильно телефона?

Периодические звонки от компаний, продающих услуги, становятся обыденным делом. Стоит взять где-то кредит или оформить вклад, как финансовые компании начинают регулярно надоедать предложениями. Ниже представлены ответы на следующие вопросы: откуда Совкомбанк знает Ваш номер телефона, что делать при постоянных звонках и как справиться с действующей проблемой.

Успейте оформить!
Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

Как Совкомбанк узнал мой номер телефона

Основные причины появления номера в Совкомбанке

Люди всегда удивляются, как их личные данные оказываются у организаций, продающих услуги. Казалось бы, обслуживающие компании гарантируют конфиденциальность персональной информации, но номер телефона все равно попадает к посторонним лицам. Необязательно оформлять в банке вклады или карты, получать кредиты. Откуда Совкомбанк может получить Ваш номер:

  1. Клиентская база. Наиболее распространен случай, когда пользователь является клиентом банка. Даже одна услуга, оформленная несколько лет назад, или закрытый расчетный счет станет причиной сохранения номера в базе данных. В таком случае Совкомбанк действует в рамках закона и имеет право предлагать услуги.
  2. Дочерние предприятия и партнерства. Большинство крупных организаций имеют подконтрольные компании, которые также оказывают финансовые услуги. Подписывая пользовательский договор, клиент соглашается на правила обработки данных, в рамках которого информация передается между сотрудничающими сторонами. Аналогичная ситуация обстоит при покупке Совкомбанком организаций, где клиент обслуживался ранее.
  3. Анкетирование. Банк проводит различные опросы клиентов с целью выявления их потребностей. Одним из условий является указание номера телефона для подтверждения личности опрашиваемого. После обработки результатов Совкомбанк получает краткую информацию о клиенте, его номер и список финансовых потребностей.
  4. Рекомендации. При оформлении банковских продуктов сотрудники просят порекомендовать знакомых, которым будут интересны услуги банка. Это изощренная версия анкет для увеличения базы телефонов.
  5. Объявления. Благодаря специальным алгоритмам Совкомбанк и другие финансовые организации могут собирать телефоны в газетных объявлениях, на специализированных сайтах и т.д. Существует большое количество вариантов для поиска персональной информации.
  6. Незаконно полученные данные. От утечек информации не застрахован никто. К примеру, увольняющийся сотрудник скопировал базу пользователей для последующей перепродажи. Также бывают случаи, когда организации самостоятельно покупают слитые номера для привлечения клиентов.

Справка! Право на звонки Совкомбанк имеет только клиентам банка и тем, кто заключал пользовательское соглашение между сторонами.

База клиентов с номерами телефонов в excel

При оформлении кредита просят номер телефона

Причиной ежедневных звонков может являться наличие кредита. При оформлении заявки на ссуду через сайт клиенту нужно указать персональный номер. С его помощью сотрудник Совкомбанка связывается с заявителем для сообщения результатов, а также уточнения дополнительной информации. Получение кредита в офисе банка также требует предоставления телефона. Это необходимо для того, чтобы Совкомбанк мог связаться с клиентом, уведомить о ежемесячном платеже или просрочках.

Незаконными являются требования указать поручителя без его согласия. Компании при звонках бесконечно оправдываются тем, что человек указан в кредитном договоре или его порекомендовали для подключения к услугам. Ни банки, ни другие организации не имеют законного права на подобные действия.

Совет! Если сотрудники Совкомбанка названивают и требуют вернуть кредит, где номер якобы указан в качестве поручителя, — это мошенничество и вымогательство.

Стационарный номер телефона можно найти в базах данных

Узнать о звонящем можно заранее с помощью публичных баз данных и специальных порталов, где отслеживаются номера. Пользователи делятся информацией о том, кто звонил, какие продукты и услуги предлагали. С учетом количества активизировавшихся телефонных мошенников подобные функции становятся необходимыми. Иногда невозможно узнать, с каких номеров звонит Совкомбанк, поскольку для связи используется IP-телефония и выделенные каналы. Компания может регулярно изменять данные, чтобы клиенты отвечали на звонок.

Важно! Чтобы действия банка были законными, сотрудники часто дожидаются гудка и сбрасывают трубку. Если клиент перезванивает, тогда он считается инициатором звонка.

Что делать, если звонят из Совкомбанка каждый день

Если бесконечно звонят из Совкомбанка, необходимо решать проблему. Один из наиболее простых методов — игнорирование вызовов или настройка переадресации (популярные контакты в колл-центрах — 8-383-286-80-95 и 8-800-100-00-06). Также к основным способам решения относятся следующие варианты:

  1. Перебивать собеседника постоянными вопросами о том, каким образом был получен телефон.
  2. Сообщить, что вы не являетесь клиентом банка и не давали согласие на обработку персональных данных.
  3. Просить об исключении номера из общей базы и прекращении звонков с предложениями.
  4. Пригрозить звонящему жалобой в Центробанк или Роспотребнадзор.
  5. Постоянно перебивать собеседника и рассказывать истории из жизни, пока ему не надоест.

Позвонить в службу поддержки банка

Для решения проблемы более официальным путем требуется позвонить на горячую линию и пообщаться со службой поддержки Совкомбанка.

Бесплатно по всей России8-800-200-66-96
Бесплатно для МТС, Мегафон, Билайн и Теле2700
Звонки из-за рубежа+7(495)988-00-00

Банк дорожит репутацией, поэтому подобные жалобы быстро принимаются во внимание и клиент освобождается от рекламных звонков. Если обращение не помогает, следует обращаться с письменной просьбой и подавать жалобу в контролирующие органы.

Связаться с оператором с помощью официального сайта банка

Альтернативный вариант для связи доступен на официальном сайте Совкомбанка. Клиенту необходимо выполнить простые шаги:

  1. В нижнем правом углу нажать на иконку сообщения.
  2. Ввести номер телефона.
  3. Указать активный адрес электронной почты и имя.
  4. Заполнить информацию о проблеме.
  5. Заказать обратный звонок.

Окно чата со специалистом колл-центра

Этот вариант позволяет заказать бесплатный звонок. Клиенту не нужно дожидаться ответа горячей линии, поскольку свободный оператор самостоятельно с ним свяжется.

Назойливые телефонные звонки являются настоящей проблемой. Банки и другие организации желают продать как можно большее количество товара, при этом не думая о комфорте клиентов. В результате работники колл-центров названивают доступным номерам в течение дня, отвлекая от работы и важных дел. Столкнувшись с такой проблемой, необходимо оперативно ее решать.

Если у Вас был опыт решения подобных проблем, пожалуйста, оставляйте комментарии. Это поможет другим пользователям справиться с похожими ситуациями.

Оставьте комментарий